O INSTITUTO SINERGIA, inscrito no CNPJ sob nº 34.544.745/0001-33, com sede na Av. Olinda com Av. PL3, Qd. H4, Lt 1, 2, 3 — Ed. Lozandes Business Tower, 5º Andar, sala 505-A, Parque Lozandes, Goiânia/GO, CEP 74.884-120, leva a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos dados pessoais ao utilizar nossa plataforma integrada à API Oficial do WhatsApp (Meta), inclusive por meio do Embedded Signup. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com esta Política.
Dados que coletamos
Podemos coletar os seguintes dados:
1.1 Dados fornecidos pelo usuário
- Nome
- Número de telefone
- Empresa / Razão Social
- Dados de login e autenticação
1.2 Dados provenientes do WhatsApp (via API Oficial da Meta)
Durante a integração e uso da API Oficial do WhatsApp, podemos acessar:
- Número de telefone do WhatsApp Business
- WhatsApp Business Account ID (WABA ID)
- ID da Conta Comercial
- Nome do perfil comercial
- Mensagens enviadas e recebidas
- Metadados de conversas (data, horário, status de entrega)
Não acessamos mensagens fora da plataforma nem sem autorização do usuário.
1.3 Dados técnicos
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Logs de acesso
- Cookies e tecnologias semelhantes
Finalidade do uso dos dados
Utilizamos os dados para:
- Permitir a integração com a API Oficial do WhatsApp
- Enviar e receber mensagens via WhatsApp Business
- Gerenciar usuários, atendimentos e conversas
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Melhorar a segurança e o desempenho da plataforma
- Prestar suporte técnico
Base legal (LGPD)
O tratamento dos dados ocorre com base em:
- Consentimento do titular
- Execução de contrato
- Cumprimento de obrigação legal
- Legítimo interesse, respeitando os direitos do usuário
Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados exclusivamente com:
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp), para funcionamento da API
- Provedores de infraestrutura (cloud, armazenamento, segurança)
- Autoridades legais, quando exigido por lei
Nunca vendemos dados pessoais.
Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:
- Criptografia em trânsito (HTTPS / TLS)
- Controle de acesso
- Logs de auditoria
- Isolamento por cliente (multi-tenant seguro)
Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas.
Direitos do titular
Você pode, a qualquer momento:
- Solicitar acesso aos seus dados
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar exclusão
- Revogar consentimento
- Solicitar portabilidade
Solicitações devem ser feitas pelo e-mail: institucional@isinergia.org.br
Cookies
Utilizamos cookies estritamente necessários para:
- Autenticação
- Segurança
- Melhor experiência do usuário
Contato
Ficou com alguma dúvida?
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos como titular de dados, fale com o Instituto Sinergia.
institucional@isinergia.org.br